Come restituire un prodotto?

Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione per restituire un prodotto senza giustificare il motivo (diritto di recesso).

1. Se hai bisogno che ce ne occupiamo noi, premi il pulsante per aprire una richiesta e una persona si occuperà del tuo caso.
2. Il prodotto, l'imballaggio e gli accessori devono essere in perfetto stato, senza segni d'uso. Se l'ordine includeva un omaggio promozionale, va restituito anch'esso.
3. Puoi richiedere il ritiro a domicilio da parte del corriere di Primor (costo: 10,99 €). Imballa bene il prodotto.
4. Ricevuta e verificata la merce in magazzino, ti rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento.

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico (salvo prodotto difettoso o spedizione errata, interamente a carico di Primor).

Preferisci portarlo in un negozio Primor? Puoi farlo entro il termine, con la fattura dell'ordine (la trovi nella tua email) e il prodotto chiuso, non usato e con il sigillo originale. In negozio se ne occupano subito e senza costi.

Importante: in negozio possono accettare solo prodotti in perfetto stato. Se il tuo è arrivato danneggiato o difettoso, non portarlo: segnalalo da questo Centro Assistenza, lo verifichiamo noi e ti confermiamo via email quando puoi andare.