Ho ricevuto un prodotto danneggiato

Ci dispiace che il tuo ordine sia arrivato danneggiato. Risolviamo subito:

1. Premi il pulsante per aprire una richiesta e una persona si occuperà del tuo caso.
2. Indica il numero del tuo ordine e allega foto del prodotto danneggiato e dell'imballaggio (scatola e sigilli) così come l'hai ricevuto.
3. Esamineremo le foto e, se è tutto corretto, potrai scegliere tra il rimborso dell'importo o la sostituzione con un altro prodotto uguale.

Le spese di ritiro e rispedizione sono a carico di Primor. Cerca di conservare il prodotto e l'imballaggio così come sono arrivati: ci aiuta a risolvere prima.