Se non riesci ad accedere al tuo account e ricevi un messaggio di errore al momento del login, oppure ti appare un avviso che indica che l’account è bloccato, è molto probabile che tu abbia tentato di accedere più volte consecutivamente, causando il blocco.
I casi più frequenti sono:
- Un errore di battitura nell’inserimento dell’email o della password al momento dell’accesso.
- L’errore di battitura è stato commesso durante l’inserimento dei dati nell’ultimo ordine, generando una duplicazione tra la tua email originale e quella inserita con errore.
- Stai cercando di accedere con un’email che usi abitualmente, ma che non è associata al tuo account Primor.
Nella pagina di accesso, clicca su "Hai dimenticato la password?" per reimpostarla. Inserisci l’email associata al tuo account e riceverai un’email con un link per reimpostare la password. Se non ricevi l’email, è probabile che tu abbia commesso un errore tipografico nell’inserimento originario. Consulta la sezione "Voglio cambiare la mia email".
In ogni caso, consigliamo sempre di accedere tramite social login con Google, Facebook o Apple, così da non dover digitare manualmente email e password.
Se continui a riscontrare problemi di accesso, e il tuo account mostra ancora un messaggio di errore o di blocco, puoi inviarci un ticket tramite il centro assistenza, nella categoria "Protezione dei dati", e ti forniremo supporto.